LINEMOのiPhone・Android向け持込端末保証とは？加入すべき？

LINEMOでは2022年3月からiPhone、Android、タブレットで持ち込み端末保証を付けられるようになりました。どのような故障の時保証が受けられるのか、月額費用や自己負担費用はいくらか、付けるべきかについて解説しています。

1 LINEMOでは持ち込み端末保証が受けられる
- 1.1 iPhoneの場合
- 1.2 Androidの場合
2 iPhoneの持込端末保証の詳細
3 Android/タブレットの持込端末保証の詳細
4 端末保証は加入すべき？
5 ラインモの端末保証のまとめ

LINEMOでは持ち込み端末保証が受けられる

画像出典：https://www.linemo.jp/service/tanmatsu_hosho/?atnct=linemo_0100

これまでLINEMOには持ち込み端末保証がなかったのですが、iPhoneでは2022年3月3日から、Android端末では2022年7月14日から、持ち込み端末（自分で用意したスマホ）への保証を付けられるようになりました。

このサービスでは、月額料金（iPhone、Androidの種類によって異なる）を支払うことで、端末が画面割れ、バッテリー交換、その他の故障で使えなくなったとき、安く修理や交換をしてもらうことが可能になります。

具体的な保証内容はiPhoneかAndroid端末（タブレット含む）によって異なり、月々の料金も異なります。

iPhoneの場合

iPhoneの場合、「持込端末保証 with AppleCare Services」が利用可能です。

利用中のiPhoneが思わぬトラブルに遭った場合、修理代金の割引や交換などが受けられる、SIM単体契約者向けのサービスです。

Appleサポートへの優先アクセスやエクスプレス交換などの追加サービスをAppleから直接受けることができます。

自然故障
バッテリー交換
画面・背面ガラス割れ
その他の故障

に加えて

エクスプレス交換サービス
Appleサポートへの優先接続
紛失ケータイ捜索サービス
データ復旧支援サービス

が受けられます。

Androidの場合

利用中のAndroidスマートフォンやタブレットが思わぬトラブルに遭った場合、交換や修理などが受けられる保証サービスです。紛失ケータイ捜索やデータ復旧支援など、LINEMOのオリジナルサービスも利用できます。

配送交換
配送修理
紛失ケータイ捜索サービス
データ復旧支援サービス

iPhoneの持込端末保証の詳細

対象

対象のiPhoneは

iPhone 13 Pro Max
iPhone 13 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 12 Pro
iPhone 11 Pro Max
iPhone 11 Pro
iPhone XS Max
iPhone XS
iPhone X
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 11
iPhone XR
iPhone 8 Plus
iPhone 7 Plus
iPhone 8
iPhone 7
iPhone SE（第1/第2/第3世代）

です。

現状使われているiPhoneのほぼ全てが対象です。

申し込み・月額料金

対象機種	月額費用
iPhone 13 Pro Max iPhone 13 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 12 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone 11 Pro iPhone XS Max iPhone XS iPhone X	1,480円
iPhone 13 iPhone 13 mini iPhone 12 iPhone 12 mini iPhone 11 iPhone XR iPhone 8 Plus iPhone 7 Plus iPhone 8 iPhone 7	1,180円
iPhone SE（第1/第2/第3世代）	950円

※2022年8月16日に価格が改定されました。

iPhone 6s以前は対象外です。また正規店で購入したiPhoneのみが対象です。
申し込みはSIM単体契約と同時に行う必要があります。

故障時の自己負担

サービス内容	自己負担
自然故障（バッテリー交換含む）※2	無料
画面修理	3,700円
背面ガラスの修理	3,700円※1
画面修理 + 背面ガラスの修理	7,400円※1
その他の損傷に対する修理	12,900円

※1 「背面ガラスの修理」および「画面修理 + 背面ガラスの修理」は iPhone 12 および iPhone 13 のモデルに限ります。
※2 保持容量が本来の容量の80%未満になった場合

保証の受け方

自然故障（バッテリー交換含む）※2 画面修理 + 背面ガラスの修理その他の損傷に対する修理	Apple またはApple正規サービスプロバイダで受付します。
エクスプレス交換サービス	AppleCare+ for iPhone の特典の一つで、交換機 (交換用の製品) をいち早くお届けするサービスです。
紛失ケータイ捜索サービス	iPhoneを紛失した場合、パソコンや他の端末から地図で調べる、または電話でオペレータにより捜索を行います。（電話番号0800-919-3442）
データ復旧支援サービス	故障した端末の本体に保存されていた写真、動画、音楽データ、メール、電話帳、メッセージアプリのデータを復元します。LINEMOカスタマーサポートからチャットで問い合わせください。

※2 保持容量が本来の容量の80%未満になった場合

自然故障、画面修理 + 背面ガラスの修理、その他の損傷に対する修理
Apple またはApple正規サービスプロバイダで受付するため、LINEMOのサイトからアクセスし、Appleのページを開きます。「サービスとサポート」から「修理拠点を探す」をタップします。

エクスプレス交換サービス
Appleの公式サイトのこちらのページを開き、「お手続きはこちらから」をタップしAppleサポートに問い合わせください。

紛失ケータイ捜索サービス
地図または電話で確認ができます。
地図で確認する場合、LINEMOのページを開き、パソコンなどから探したい端末の電話番号とMy Menuのパスワードを入力します。紛失した端末のおおよその位置を地図で確認できます。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置を表示します。

電話でオペレータに確認してもらう場合、LINEMO緊急停止窓口へ連絡してください。オペレータが位置情報を調べます。電源OFF・圏外の場合は、最後に通信を行ったおおよその位置となります。

データ復旧支援サービス
LINEMOカスタマーサポートにチャットで問い合わせます。その後LINEMOから申請書が送られてくるので、データを復旧したい端末を梱包して指定の宛先に端末を発送します。（送料はユーザ負担）端末がメーカに届いたら担当者から電話があるため、復旧内容などを確認します。その後、復旧したデータをUSBメモリなどにいれて返送してきます。

Android/タブレットの持込端末保証の詳細

対象

対象のデバイスは、Android OSを搭載したスマートフォン、タブレット、そしてiPadです。

端末は以下のような条件を満たす必要があります。

Android OS を搭載したスマートフォン又はタブレット、iPad であること
本サービス加入時に故障等なく正常に動作していること
過去に端末メーカー以外での非正規修理や改造等を行っていないこと
日本国内で販売された端末メーカーの正規品であること
端末機器の技術基準適合認定及び設計についての認証に関する規則（平成 16 年総務省令第 15号）第３条に規定する種類の持込端末であること
第三者の紛失、盗難の被害対象品でないこと

申し込み・月額料金

月額料金	一律715円

申し込みはSIM単体契約と同時に行う必要があります。事前にIMEIの登録が必要になります。

故障時の自己負担

交換・修理時の負担金	6,600円

注意点
①交換端末または修理代金が保証上限額（50,000円）を超える場合、超過金はお客さま負担となります。
②代替機（ご希望の場合のみ）が交換・修理端末のお届け後14日以内に返却されなかった場合や、返却された端末に破損があった場合は違約金を別途ご請求いたします。貸出端末未返却・破損違約金はお貸し出しした代替機の価格に応じて異なります。貸出機端末額30,000円未満：40,000円、貸出機端末額30,000円以上：60,000円